FAQ
Pour les demandeurs
Comment ça marche ?
Vous choisissez votre département, consultez la liste des correspondants disponibles, et contactez celui qui vous convient via le formulaire du site.
Est-ce gratuit ?
Oui, entièrement gratuit et basé sur le bénévolat. Aucun paiement n’est demandé ni géré par le site.
Comment contacter un correspondant ?
Cliquez sur « Contacter » sur la fiche du correspondant, remplissez le formulaire. Votre message lui sera transmis par email.
Que se passe-t-il si aucun correspondant n’est disponible dans mon département ?
Vous pouvez enregistrer une alerte, et vous serez averti(e) si un correspondant s’inscrit dans le département qui vous intéresse.
Mes coordonnées sont-elles visibles publiquement ?
Non, seul le correspondant que vous contactez reçoit votre email, pour pouvoir vous répondre.
Pour les correspondants
Comment devenir correspondant ?
Remplissez le formulaire « Devenir correspondant« , indiquez les départements que vous pouvez couvrir. (Votre inscription sera examinée avant publication).
Est-ce que je suis rémunéré ?
Non, la plateforme repose entièrement sur le bénévolat, dans un esprit d’entraide généalogique.
Mes coordonnées sont-elles visibles publiquement ?
Non, seuls votre prénom, l’initiale de votre nom, votre présentation et votre photo (si vous en ajoutez une) sont visibles. Votre email et téléphone restent privés.
Comment mon inscription est-elle validée ?
Chaque inscription est vérifiée manuellement avant publication.
Puis-je me retirer si je ne suis plus disponible ?
Oui, vous avez la possibilité de modifier, mettre en pause (vacances…), et même supprimer votre fiche.
Suis-je obligé de répondre à toutes les demandes ?
Non, vous restez entièrement libre de répondre ou non à chaque demande reçue.
Général
Que faire en cas de comportement abusif ?
Contactez-nous via la page contact, nous prendrons les mesures nécessaires.
